益有定制

EU益有定制，是中國定制行業**早的品牌之一。1993年，它用創新敲開了中國廚柜市場的大門，在歷經27載的發展后，益有定制以沉淀和積累鑄就了扎實的品質，并**終成長為一個將廚柜和全屋定制精品演繹到新高度的家居品牌。

EU益有定制 CEO 李攀

當前疫情的影響正逐漸消退，歷經沖擊的川派家居如何重振旗鼓?成都家具全媒體走進益有定制，深入探尋這個富含深厚底蘊的定制品牌為何能在逆勢中實現增長，煥發出新的光芒。

用戶至上，捕捉新的需求點

隨著年輕消費群體的崛起，誰更關注消費需求，誰就更有機會贏得市場。

在李總看來，家居企業服務的對象永遠是用戶，只要跟著用戶的腳步走，就不會錯。“當前進入到精細化、差異化的運作時代，不再是簡單地制造千篇一律的家具讓用戶選擇，而要以用戶思維，去捕捉新的需求點。”

為此，益有在2019年成立全案中心，發布全屋**空間場景，進行套系研發、品類整合，以用戶的生活體驗場景為主導，提供更多適合用戶的生活方式，讓消費者重新認識定制產品。全屋**空間，即廚房、餐廳、客廳、臥室、兒童臥室、入戶玄關、衛浴、陽臺、書房、影音房。空間設計借鑒了真實家居場景，可以增加用戶體驗感，深度挖掘消費者潛在動力，從全屋定制到床、床墊再到軟裝、家紡，實現全案配齊。

消費場景的重構隨之而來帶來了銷售模式的轉變。益有堅持從終端一線人員開始導入，充分了解用戶個人的興趣愛好、家庭情況等信息，根據用戶的生活方式配置生活空間，以專業的態度和素養依據不同的空間選擇相應的板材，引領用戶消費與生活方式。

以用戶需求為導向，除了好的產品外，同樣需要精準優質的服務進行落地。據李總透露，目前益有推出獨立服務品牌—益貓，從測量、設計、運輸到安裝、售后，為用戶提供一整套完整的閉環服務。“在上門安裝時，如果用戶愿意，可自己動手安裝一些小件家具，本件家具的安裝費用也會返還給用戶，這會增強消費者的成就感與體驗感，這就是典型的用戶主義的體現。”

平臺化發展，構建運營新模式

當前行業已經從野蠻生長步入到精細化運作階段，因此，益有提出團隊化、平臺化發展戰略，強調“有質量的渠道擴張”，進行有質量的招商，通過導入面試系統，對經銷商進行篩選。

對于擺脫粗放式擴張，進行可持續發展，李總有自己的想法。“目前益有正在打造平臺化運營模式，我們招的不僅僅是經銷商，更是益有的城市合伙人。”

通過引入多元化、專業型城市合伙人，采取眾籌建店模式，參與益有股份，成為股東，每個股東所持股份基本上比較均衡，達到平衡。在股東中培養操盤手，這個操盤手，除了眾籌時投入所占股份之外，還有人力資源的激勵股份可以持有。

李總認為，實際上，在眾籌的過程中，可以把不同角色的人才納入進來，這些人本身就是一種流量，每個人背后都是一個小市場，可以源源不斷地為這個店輸送能量。這是社會資源重新組合的一種形式。未來品牌的核心競爭力是團隊化運營，夫妻店的經銷商模式一定會被淘汰。

除此之外，人才戰略工作也是益有可持續發展的助推器。李總坦言“未來掌握信息數據非常重要，而產生信息數據的不是產品，而是人。在這里面可以創造更多有價值數據的人才又是非常重要的。”

因此，益有在去年全面啟動平臺化組織架構和機制，啟動三級人才計劃，即雄鷹計劃、獵鷹計劃和青鳶計劃。分別培養企業高層人才、中層人才和新生人員，為企業持續輸送新鮮血液，保持發展活力。李總希望打造一個平臺化企業，“讓關聯這個平臺的人，生活變得更加美好”。

內外兼修，尋求新的增長點

面對疫情影響，益有定制兼修內外功，打出一套蓄勢聚能的組合拳，在逆勢中實現增長。

在內部管理方面，益有更加強調邏輯思維訓練，激活扁平化管理方式，滲透到溝通方式、工作習慣、組織模式、企業文化等，使需要協作的不同層級的員工更方便、有效的進行交流與分享，降低了溝通成本，提高工作效率。

“這么做還有一個好處，企業負責人可以了解到更多、更全面的一手信息，這些信息可能會代表未來的某種動向、某種趨勢、以及某種創新點，那么負責人做的決策就會更加準確，這些才是未來企業能不能持續健康發展一個很關鍵的點。企業負責人應該深入到‘人民群眾’中去，去終端、經銷商甚至是用戶家里看一看，才能做出正確判斷。” 李總如是說。

在經銷商扶持方面，益有全新實施數字化營銷工作，幫助經銷商提供訂單支持;大力度線上引流，通過在線瀏覽、在線溝通、在線辦公等服務，給線下門店導流，達成訂單成交;加強經銷商工作技能、知識儲備、思維邏輯方面的培訓，引導經銷商實現思維轉型，提升自身能力。

在工程渠道方面，益有采取直接經營工程和工程代理商兩種模式。李總介紹，有一些資金較良性、回款狀況較好的工程訂單，公司就可以直接參與進去，成為優質精裝供應商;如果是一些工程批量較大，占用現金較多的工程訂單，公司會采用工程代理商模式，不占用過多現金，營造一個健康的企業內部環境。此外，在下半年，益有還將深度參與舊房改造等渠道，推動企業進一步發展。

李總表示，接下來，益有將繼續深化產品全案思想，深挖專業服務細節，全力打造平臺化運營模式，做強終端口碑營銷，注重品牌內容輸出，積極參與行業活動，與行業組織深入交流。

相信自身帶有品牌、品質、顏值、親民等優質基因的益有定制家居，憑借其精準的品牌定位和創新的戰略布局，定能在未來發展中贏得主動權。（本文來源于 成都市家具商會）

EU益有定制 CEO 李攀