家里冬天使用暖氣;打開龍頭，自來水可以直飲……這樣的生活場景，如今正成為不少蓉城家庭的“常規(guī)動作”。而為家庭帶來這樣變化的，在業(yè)界被冠以 “舒適家居”。提及“舒適家居”，對于很多市民來說都顯得陌生，但換個詞，比如“暖通”、“中央空調(diào)”、“家庭凈水處理”，不少人就明白了。“對于市民來 說，這是一個既熟悉又陌生的行業(yè)。”在全國舒適家居行業(yè)處于龍頭地位的美景舒適家總經(jīng)理張華春看來，舒適家居行業(yè)既不同于家裝行業(yè)，也不同于3C行業(yè)，而 是自成一派。

舒適家居行業(yè)的三大價值

美景舒適家總經(jīng)理張華春表示，舒適家居產(chǎn)品需要構(gòu)成 一個系統(tǒng)特征，類別包括中央采暖、中央空調(diào)、中央水處理、中央通風(fēng)等8至11類中央系統(tǒng)，這和3C獨立產(chǎn)品有很大區(qū)別。最為重要的是，舒適家居可以為消費 者提供三大價值。第一，先進設(shè)備的流通價值。表現(xiàn)在可以為消費者提供世界新型、高品質(zhì)、高性價比的設(shè)備。第二，提供生產(chǎn)型安裝。與一般簡單安裝不同，舒適 家居涵蓋設(shè)計、工藝、組裝、控制等生產(chǎn)車間必須經(jīng)歷的過程。通俗地講，就是將客戶的家庭變成生產(chǎn)車間;第三，為客戶提供主動快速的維保服務(wù)。這與傳統(tǒng)的售 后服務(wù)不一樣，傳統(tǒng)售后服務(wù)是被動的，一般情況是客戶遇到問題才會找售后解決。而我們是主動上門，每年固定時間上門服務(wù)。

舒適家居 需要讓更多人了解

“舒適家居行業(yè)目前面臨的問題，不是來自行業(yè)內(nèi)的競爭，而是需要對業(yè)內(nèi)業(yè)外的一個普及。這個行業(yè)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、模式都還未完成最終定義。”盡管將美景舒適家做到全國領(lǐng)先地位，張華春對這個行業(yè)卻有著更深的思考。

“在 家裝行業(yè)眼中，舒適家居行業(yè)被認為是材料提供商;在消費者心中，我們更多被認為是賣中央空調(diào)等3C產(chǎn)品的經(jīng)銷商。”張華春認為，從行業(yè)對比來講，舒適家居 行業(yè)不同于裝飾行業(yè)，裝飾行業(yè)是通過藝術(shù)手段解決人們視覺審美，而舒適家居是通過技術(shù)手段改善人們觸覺的感受。“裝飾如同女人，舒適家居更像男人。”可惜 現(xiàn)實中，很多裝飾行業(yè)的企業(yè)也將舒適家居行業(yè)作為它的一個材料商。同時，它也區(qū)別于3C行業(yè)。舒適家居行業(yè)不僅需要單個的3C產(chǎn)品，而必須構(gòu)成一個系統(tǒng)特 征。“和朋友聚會，給他講舒適家居行業(yè)，他不懂;說是賣中央空調(diào)的，能懂!”張華春對此顯得有些無奈，“這個行業(yè)需要被定義。”

年增長率30%

舒適家居市場需求旺盛

從美景采暖，到美景暖通，再到美景舒適家，美景每一次名字的變化，都反映了這個行業(yè)的變遷。對于這個行業(yè)前景的利好，張華春脫口而出的幾個數(shù)據(jù)足以證明。

“目 前，四川地區(qū)新房舒適家居安裝率只有8%~12%，近年來年增長率大約在30%左右。”張華春表示，舒適家居行業(yè)有望在三至四年，讓新房安裝率突破 20%，而這也正是美景舒適家的近期目標。目前，美景舒適家居在全國舒適家居行業(yè)都處于絕對領(lǐng)先地位。“讓競爭對手都佩服的企業(yè)才是真正的冠軍企業(yè)。”對 于美景舒適家取得的成功，張華春認為，除開企業(yè)的規(guī)模性、專業(yè)性和價格體系的完善，首先還是順應(yīng)了市場的發(fā)展，其次是具有遠見的前瞻規(guī)劃。“毫不夸張地 說，15年前做這個行業(yè)，我們就預(yù)見到了今天這個行業(yè)的發(fā)展趨勢。”成都商報記者 江濤