2013年對于集美家居副總裁沈耀俊而言是非常忙碌的一年。在多數家居賣場放緩速度、調整步伐的時候，沈耀俊卻在大力為集美家居開疆辟土：6月5日唐山店破土動工;8月揚州店在緊鑼密鼓地施工;8月18日河北燕郊店開門迎客;10月北京盧溝橋店在火熱裝修中，預計年內開業。短時間內新添4家連鎖店，令沈耀俊成了大忙人。“集美家居立足北京20余年，已經深入人心，消費者對集美品牌非常認可，品牌忠誠度也很高，因此，今年的拓展可以說是品牌的厚積薄發。另外，集美在關注家居行業發展的同時積極拓展商業地產、國際貿易、電子商務等領域，努力把集美打造成多元化、布局均衡的企業。”沈耀俊表示。

從紅星美凱龍到香江家居，從歐亞達到集美家居，沈耀俊從涉足家居流通業開始，每一步足跡都可圈可點。自2011年年底加盟集美以來，沈耀俊更是帶領集美不斷創新，尤其是在服務營銷方面動作頻頻，通過家具以舊換新、明碼實價、保障房優惠等活動，擴大了集美的市場份額，提高了客戶滿意度，為集美贏得了贊譽。

“家具以舊換新是2012年北京繼家電以舊換新之后推出的一項重要舉措，在北京眾多家居賣場中，集美家居率先從2011年年底就推行家具以舊換新，該活動惠及民生的精神得到了很好的貫徹。”沈耀俊表示。除了家具以舊換新外，明碼實價也是集美的一項重要服務，對于保障房用戶，集美更是提供最少5%的購物優惠，真正給消費者帶來實惠。

沈耀俊認為，作為家居賣場，只要把服務做好，擁有好的產品，就能獲得市場的認可。據他介紹，集美一貫注重服務，在北京有400多輛購物班車，常年免費接送顧客，這在京城家居賣場中絕無僅有。另外，集美還為消費者提供了多項增值服務，比如超市、禮品、積分換購等。 2012年，全國首個由行業協會掛牌認證的“消費指導服務工作站”在集美落戶，100名集美員工及工廠專業人員持服務工作證上崗，對消費者購物做出指導。除此之外，集美緊跟市場形勢進行超前營銷策劃，并對商業布局進行了微調。

2013年在集美的發展史上堪稱是濃墨重彩的一年。6月5日唐山店破土動工;8月揚州店緊鑼密鼓在建;8月18日河北燕郊店開業;北京盧溝橋店將于年內開業。短時間內開出4家連鎖店，集美家居的擴張步伐不可謂不快。

據沈耀俊介紹，集美家居在河北唐山、燕郊開的兩家店都是當地最大的家居賣場，兩個店為周邊的家居消費者提供了優質的服務，在無形中帶動了區域家居行業整體升級。尤其是燕郊店強勢登場，這是集美向周邊市場擴張的重要標志。據悉，集美6月份接手燕郊店后，將原來的場地進行了升級調整，大幅增加了共享空間，在啟用觀光電梯、自動扶梯等服務設施的同時，引入了集美家居的商品質量第一責任人、7日內不滿意退貨、綠色環保免費檢測等服務，憑借專業、成熟的管理經驗，僅用了短短兩個月的時間就平穩度過了燕郊店的市場培育期。

沈耀俊表示：“目前集美已經在福建、江蘇、天津、河北等地開設了商場，但是，對集美來說最主要的還是要立足于京津冀地區，要把這個大本營做得更扎實。”他透露，集美家居已經開啟了多元化戰略：國內外貿易方面，除了開展地磚、家具出口業務外，板材、紅酒進口貿易以及紅酒會所穩中有進，近期還將啟動電子商務;房地產方面，集美已經在天津、山東等地拿地，集美將與超市、百貨店、醫院等達成合作意向，把原來的家居賣場業務整合成集家居、商業、娛樂等為一體的綜合商業體，為消費者提供新的業態和一站式購物體驗。 (譚笑)