檔案:姚良松：廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司董事長(zhǎng)，全國(guó)工商聯(lián)廚柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，廣州市第十三屆人大代表、財(cái)經(jīng)委員。

　　語(yǔ)錄：沒(méi)有靈魂的企業(yè)再大也是散而無(wú)力的，而有靈魂的企業(yè)，則小卻有神，迅速壯大。

　　八月，櫥柜業(yè)進(jìn)入了下半年的銷售高峰，歐派的董事長(zhǎng)姚良松行程被安排得滿滿的，總是飛來(lái)飛去。因此記者并沒(méi)有如愿在歐派的廣州總部見(jiàn)到他，但巧的是由于歐派近日有一家旗艦店在天津開(kāi)業(yè)，于是采訪地點(diǎn)便從廣州挪到了環(huán)渤海建材批發(fā)中心。

　　定制櫥柜 定制生活

　　昔日北京航空學(xué)院機(jī)械系的高材生，如今的櫥柜巨子，姚良松歷經(jīng)坎坷。而他轉(zhuǎn)做櫥柜業(yè)的契機(jī)居然是妹妹的一句話。

　　1994年初夏的一天，姚良松和家人一起去廣州番禺麗江花園看房，逛到廚房時(shí)，有一套櫥柜吸引了眾人的目光，那套香港產(chǎn)的櫥柜呈奶白色，吊柜、立柜、地柜等組合在一起，渾然一體。姚良松的妹妹情不自禁地說(shuō)：“好漂亮的櫥柜！如果能擁有一套這樣的櫥柜該多好！”

　　姚良松的心“怦”的一跳：櫥柜？作為普通打工妹的妹妹居然也會(huì)想擁有一套這樣的櫥柜！那一瞬間，他想到了自己的母親。在客家圍屋中，廚房是主屋角落的一個(gè)小屋，那是客家女人的天地，昏暗潮濕。在自己成長(zhǎng)的歲月里，母親就是年復(fù)一年在這種地方為一家人煮飯。以前也不曾覺(jué)得有什么不妥，看了人家的廚房，才感到差距，才感到心痛。自己的妹妹，自己的太太，不應(yīng)該再重復(fù)那種生活了。

　　想到這兒，他心中又是一動(dòng)：麗江花園為什么吸引人？就因?yàn)橥顿Y者賣(mài)的不只是住房，而是在推廣一種現(xiàn)代生活方式。眼前的櫥柜又何止只是櫥柜？它是讓中國(guó)人家庭生活質(zhì)量發(fā)生巨大改觀的產(chǎn)品！

　　就這樣，一個(gè)今后令世人驚嘆的櫥柜巨無(wú)霸誕生了。

　　公平促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

　　如果把歐派比作一條船，那么作為企業(yè)董事長(zhǎng)的姚良松肯定是那個(gè)掌舵的人，而他的員工則是那些劃槳的人。他說(shuō)：“物理學(xué)中有一個(gè)公式：時(shí)間=路程÷速度。那么我想要比較快的達(dá)到目標(biāo)，**選擇的路線必須是**短的；第二，我的速度必須是**快的，而速度則是由劃槳人的力量決定的。那么我要做的便是三點(diǎn)，**制定一條**短的路線，少走彎路；第二，選好劃槳的人，也就是找到一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)；第三，用機(jī)制激勵(lì)劃槳的人，使出**大的力氣，使速度達(dá)到**快。”

　　如何讓速度達(dá)到**快呢？歐派廚柜、衣柜事業(yè)部總經(jīng)理譚欽興深有感觸。他說(shuō)：“我們內(nèi)部一直在討論這個(gè)問(wèn)題，**終認(rèn)為是企業(yè)文化在公司的發(fā)展中起了決定性作用，也就是我們的八字方針——公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由。”歐派企業(yè)文化**大魅力在于公平，包括待遇的公平、發(fā)展機(jī)會(huì)的公平和人格尊嚴(yán)的公平。“雖然看不見(jiàn)，但確實(shí)我們一直在執(zhí)行，比如說(shuō)工人、干部的績(jī)效考核評(píng)議，投票等等。”因?yàn)楣�平，所以歐派的企業(yè)文化被大多數(shù)人認(rèn)同，并身體力行。

　　歐派通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷聚集更多的優(yōu)秀人才：一方面，內(nèi)部人才不斷成長(zhǎng)，脫穎而出；另一方面，又筑巢引鳳，吸引更多的外來(lái)人才，并且能夠使他們?cè)谶@里同化，快速成長(zhǎng)，充分發(fā)揮才能。好的人才又進(jìn)一步促進(jìn)各種機(jī)制的完善和發(fā)展，機(jī)制的完善和發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，從而吸引更多優(yōu)秀人才。

　　“至于其他因素就更多了，比如抓產(chǎn)品質(zhì)量、做好品牌建設(shè)等等，但是我們認(rèn)為**根本的還是文化價(jià)值。”譚欽興肯定地說(shuō)。

　　品牌名片

　　廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司成立于1994年，率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國(guó)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代櫥柜的先河，被譽(yù)為中國(guó)“廚房革命”的倡導(dǎo)者、整體櫥柜的領(lǐng)潮人。

　　歐派現(xiàn)擁有占地23萬(wàn)平方米亞洲**大規(guī)模的櫥柜制造中心，日產(chǎn)家庭櫥柜400余套，連續(xù)十余年市場(chǎng)占有率居行業(yè)首位。目前產(chǎn)品已出口到美國(guó)、加拿大、日本等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　歐派采用符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)口板材，業(yè)內(nèi)獨(dú)有的“歐派廚柜集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)”為廣大家庭度身定制，傾情營(yíng)造和諧家居。

　　多年來(lái)，歐派先后獲得60余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威部門(mén)授予的認(rèn)證和榮譽(yù)稱號(hào)：中國(guó)櫥柜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、中國(guó)櫥柜行業(yè)領(lǐng)軍品牌、全國(guó)工商聯(lián)廚柜專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、國(guó)家建設(shè)部《住宅整體廚房》及《住宅整體衛(wèi)浴間》標(biāo)準(zhǔn)編制單位、中國(guó)**品牌重點(diǎn)推廣單位、國(guó)家康居住宅示范工程指定產(chǎn)品、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)質(zhì)量可靠消費(fèi)者放心產(chǎn)品、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證（十環(huán)認(rèn)證）產(chǎn)品、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省**商標(biāo)。

　　像造飛機(jī)一樣做櫥柜

　　不止是“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”的八字方針，歐派的企業(yè)文化還有更重要的一點(diǎn)——追求**。

　　譚欽興說(shuō)：“櫥柜的生產(chǎn)和其他家具、建材不同，由于個(gè)性化因素較強(qiáng)，幾乎沒(méi)有一個(gè)櫥柜是完全一樣的，由此帶來(lái)一個(gè)**大的困難就是每一套櫥柜都必須單獨(dú)控制，不可能像板式家具那樣進(jìn)行流水化生產(chǎn)。”那么如何對(duì)櫥柜的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行控制呢？歐派引進(jìn)了世界**先進(jìn)的德國(guó)櫥柜生產(chǎn)線和ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系下的96道精細(xì)分工，從而確保了歐洲品質(zhì)。

　　“櫥柜是一個(gè)非常特殊奇怪的行業(yè)，在非標(biāo)產(chǎn)品達(dá)到足夠的規(guī)模之后，也是可以實(shí)行大部分產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的。因?yàn)橛凶銐虻囊?guī)模，就可以把那些特別好賣(mài)的常規(guī)柜體和配件分解出來(lái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，批量生產(chǎn)，庫(kù)存待用。”譚欽興說(shuō)。

　　也許與姚良松的大學(xué)專業(yè)有關(guān)，也許歐派的創(chuàng)使人員全都和他一樣是學(xué)飛機(jī)制造專業(yè)的，歐派對(duì)櫥柜的細(xì)節(jié)要求非常苛求。“我們要像造飛機(jī)那樣造櫥柜。”譚欽興說(shuō)。歐派投入了大量的人力、物力進(jìn)行櫥柜質(zhì)量的控制，無(wú)論是原材料、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)過(guò)程、工序，還是質(zhì)檢、生產(chǎn)的包裝保護(hù)，無(wú)論哪一個(gè)細(xì)節(jié)都追求**。

　　也正因此，歐派廚柜才能夠做到“歐洲品質(zhì)中國(guó)價(jià)”。

　　和經(jīng)銷商共贏

　　和大多數(shù)建材企業(yè)一樣，歐派的銷售也是依靠經(jīng)銷商。但歐派與其他生產(chǎn)企業(yè)不同，并沒(méi)有和他們斗智斗勇，而是走了一條共贏的路。

　　姚良松說(shuō)：“經(jīng)銷商與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系是否融洽，關(guān)鍵在于利潤(rùn)。”在銷售利潤(rùn)的分配上，歐派主張優(yōu)先考慮經(jīng)銷商。據(jù)悉，歐派新推出的衛(wèi)浴產(chǎn)品，姚良松把年產(chǎn)值的目標(biāo)定到了2000萬(wàn)，而歐派在衛(wèi)浴的首年利潤(rùn)卻只有0。他說(shuō)：“做生意，一定要懂得放水養(yǎng)魚(yú)的道理。”

　　歐派不僅專賣(mài)店發(fā)展速度之快為行業(yè)之**，而且歐派的經(jīng)銷商們對(duì)歐派的忠誠(chéng)度也非常高，鮮有打著歐派旗號(hào)賣(mài)其他產(chǎn)品的事發(fā)生，令許多同行眼熱。

　　“當(dāng)然，除了給經(jīng)銷商一定的利潤(rùn)之外，還得你的品牌過(guò)硬，能夠給他帶來(lái)收益，那么經(jīng)銷商就會(huì)珍惜手里的代理權(quán)。”據(jù)姚良松介紹，歐派廚柜在東莞一個(gè)鎮(zhèn)的代理權(quán)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)就高達(dá)300萬(wàn)元。“你說(shuō)，他要是違規(guī)操作的話，那將損失多大的收益。”

　　為了更好的對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理，歐派制定了非常嚴(yán)格的管理體系。“你在我們每一個(gè)門(mén)店內(nèi)都可以看到投訴電話，如果消費(fèi)者有什么疑問(wèn)都可以撥打這個(gè)投訴電話，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違規(guī)操作，我們肯定是要取消他的代理權(quán)的。”姚良松說(shuō)。

　　向含金量要行業(yè)位置

　　櫥柜行業(yè)由于門(mén)檻較低，因此魚(yú)龍混雜。但隨著行業(yè)的發(fā)展，必將迎來(lái)櫥柜業(yè)的洗牌期。如何在此過(guò)程中屹立不倒，譚欽興有著自己的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)：“與其他同行競(jìng)爭(zhēng)，我們依靠的是品牌含金量。”

　　譚欽興認(rèn)為，品牌的含金量更多的時(shí)候體現(xiàn)在服務(wù)上。他說(shuō)：“企業(yè)要想在行業(yè)洗牌中占據(jù)有利地位，就必須提升競(jìng)爭(zhēng)檔次，必須改變以前那種等、靠、拉的被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，主動(dòng)出擊，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，想消費(fèi)者沒(méi)有想到的。”

　　櫥柜不是高科技產(chǎn)品，不需要太多的高精尖技術(shù)，但對(duì)服務(wù)要求卻非常高。一套高品質(zhì)的櫥柜，其服務(wù)水平與質(zhì)量也是衡量其品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，企業(yè)要在行業(yè)洗牌中占據(jù)先機(jī)，就必須在服務(wù)上有所創(chuàng)新。據(jù)了解，提供售后維修保養(yǎng)服務(wù)已成為品牌櫥柜共同的作法，但對(duì)售前服務(wù)卻做得很少或根本不做。

　　據(jù)介紹，歐派在服務(wù)上必須主動(dòng)出擊，盡量把服務(wù)工作做到產(chǎn)品銷售之前。歐派廚柜對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不僅提供各種豐富的產(chǎn)品樣式，而且在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，讓消費(fèi)者選擇與自己個(gè)性及經(jīng)濟(jì)條件相適合的櫥柜產(chǎn)品。

　　作為全國(guó)工商聯(lián)廚柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，姚良松說(shuō)：“歐派有責(zé)任也有實(shí)力推動(dòng)櫥柜業(yè)的整合發(fā)展。”