本報記者 劉海艷 雷波 吳貴平 在新空間·美殼裝飾城的巨幅廣告牌下面,市民正在看國美電器價格展板家居建材市場引進(jìn)家電連鎖店,家電連鎖店請來家裝顧問,與家居建材市場展開互動營銷,家居建材和家電這兩大類過去分散經(jīng)營的產(chǎn)品,正在進(jìn)行“我中有你,你中有我”的親密融合。 凡是家里用得著的東西,都可能放到一個賣場里去經(jīng)營,形成購物的“一站式”。一種將房地產(chǎn)、家居建材、家電融合在一起的“家經(jīng)濟”經(jīng)營模式,正在逐漸紅火起來。 家居、家電悄然結(jié)盟 本周一,記者陪朋友到新空間·美殼高筍塘店去買壁紙,看到了國美電器的賣場就在新空間·美殼一樓,頗感好奇:難道建材賣場也賣起家用電器了?朋友笑道:老土!這就叫“兄弟”聯(lián)手。針對家電、家居行業(yè)的聯(lián)合,本報記者深入調(diào)查了賣場、商家和消費者對此的不同看法。 新空間·美殼: 攜手家電 打造“鑰匙工程” 房地產(chǎn)、家居建材、家電可謂是“一家兄弟”,房地產(chǎn)自然是老大,后兩個是小弟,但若要在硬件上構(gòu)成一個現(xiàn)代意義上的“家”,三者缺一不可。與“家”有關(guān)的產(chǎn)品集合在一起,是一種經(jīng)濟模式,可稱為“鑰匙工程”,也就是 平時大家所稱的“家經(jīng)濟”。 國美電器入駐新空間·美殼高筍塘店應(yīng)該是一種全新模式的賣場經(jīng)營業(yè)態(tài),是新空間·美殼向打造“鑰匙工程”的一大邁進(jìn)。二者強強聯(lián)合,一是可以促進(jìn)雙方賣場人氣的提升;二來可以更大地便利消費者,真正實現(xiàn)一站式購齊,省去了東奔西跑之苦;三是家裝公司為業(yè)主提供了家裝工程全過程的定位服務(wù),包括裝修前對家電、家具在內(nèi)的整體家居風(fēng)格定位,裝修后向業(yè)主提供全面的家居布置、使用方案和建議。設(shè)計師可以根據(jù)消費者的預(yù)算要求,決定消費者的裝修風(fēng)格,包括裝修材料的選用,客廳、臥室、廚房家電的配套,家居設(shè)施的購買等等,從而幫助消費者制定出一個更合理的整體工程實施方案。 國美電器: 家電、家裝結(jié)合是一種突破 成都國美負(fù)責(zé)人介紹,隨著政府規(guī)劃與城市建設(shè)的深入開發(fā),城北家電消費已呈放量之勢增長,商機不容低估。 國美高筍塘商城得地理人和,毗鄰億家天下、富森美家居等家裝建材市場,擁有著濃厚的商氣和人氣,而與相鄰的異業(yè)形態(tài)結(jié)合,更是國美今后網(wǎng)絡(luò)布局的新思路。“隨著時代的進(jìn)步,對家電進(jìn)行提前考慮已是家裝過程中的重要環(huán)節(jié),國美開設(shè)高筍塘商城,將為消費者就近參考購買家電提供便捷,從而使消費者擁有家電、家裝一條龍的服務(wù)體驗。”將家電、家裝理念相結(jié)合的高筍塘商城是國美原有理念的一種突破,將使消費者感受“顧客**、服務(wù)終端”的服務(wù)理念。 電器商家: 帶動作用很大 期待聯(lián)合促銷 在國美電器高筍塘店,海信電視商場促銷負(fù)責(zé)人李先生告訴記者,新空間·美殼裝飾城開展“買斷價”的促銷活動,也帶動了國美電器的人氣,很多市民參加完裝飾材料活動之后,都會到國美逛一逛,順便選購稱心如意的電器回家。“來自衣冠廟的左先生夫婦就是到裝飾城參加活動后,順便來國美買電視的,他們挑選了一臺40英寸的海信液晶彩電,已經(jīng)交了訂金。”談話間,李先生拿出中午剛下的一個訂單高興地說,“在我看來,他們?nèi)绻皇堑窖b飾城參加促銷活動,是很難跑這么遠(yuǎn)到高筍塘來買電視的,因為現(xiàn)在絕大多數(shù)的消費者都是就近選購電器產(chǎn)品,特別是大件的電器。” LG空調(diào)的鄧女士和譚女士在接受記者采訪時,分析得比較客觀和全面。鄧女士說:“裝飾城和電器賣場同樓經(jīng)營,相互的人氣帶動很大,主要體現(xiàn)在消費者選了裝飾材料后,還可以將家居所需電器買回家。特別是裝修時需要考慮電器擱放位置和尺寸大小的冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等大件電器產(chǎn)品。”譚女士則說:“現(xiàn)在裝飾城和電器賣場都剛開業(yè)不久,等裝飾城全面啟動之后,可能相互帶動的效果更好,人氣更旺,產(chǎn)品銷得更多。現(xiàn)在,我們比較期待新空間·美殼裝飾城和國美電器今后能夠聯(lián)合起來搞些促銷活動,用優(yōu)勢互補的賣點來提高人氣,凝聚人心!” 建材商家: 人氣互動有效果 下單的少看的多隨后,記者來到國美電器和新空間·美殼裝飾城一樓內(nèi)通的玻璃門處,并在休息區(qū)停留了大約半個小時的時間。期間,記者發(fā)現(xiàn)經(jīng)此從裝飾城到國美電器去的有三四十人之多,而從國美電器到裝飾城來的只有十多個人。 為什么會出現(xiàn)這樣大的人流量反差呢?采訪中,箭牌衛(wèi)浴的朱小姐一語中的:“大多數(shù)人都是在裝修之后再購買電器,所以買電器的人來逛裝飾城的就很少了。”朱小姐還說,“但不管怎樣,裝飾城和電器賣場在一起,還是讓我們的人氣很旺,感覺比其他的賣場好些。不過,很多買了電器來逛裝飾城的都是順便來看看樣式、問問價格而已,真正討價還價下訂單的很少。這樣看來,裝飾城帶給國美電器的顧客是多于對方帶過來的人。” 對此,正對兩家賣場內(nèi)通門的梵締立體衛(wèi)浴的譚經(jīng)理表示,人氣互相帶動的效果對裝飾城來講并不是很明顯。據(jù)他們觀察來看,從國美電器到裝飾城來購買裝飾材料的人只占其人流量的2%左右,而且一直是下單的少,了解價格行情的多。 消費者反映: 家電和家居“聯(lián)姻” 真正符合“一站式”購物 家電和家居的“聯(lián)姻”,讓更多的消費者感受到了方便。以前裝房子,購買了地板、陶瓷、衛(wèi)浴、五金、燈具、櫥柜、家具后,還得跑到其它地方去購買家電類產(chǎn)品,讓消費者“跑來跑去”,實在是麻煩。家居賣場一直倡導(dǎo)“一站式”購齊,而事實上根本就夠不齊。家電的加盟使得這一問題得到了解決。 記者在國美高筍塘店隨機采訪了幾位消費者,他們均表示:“還是很方便!”市民楊小姐表示,家電和家居的“聯(lián)姻”,省了力氣不說,還節(jié)約了一部分錢,電器類賣場一般都很“喜歡”搞促銷活動,在這種形勢的“渲染”下,一些賣地板、衛(wèi)浴的經(jīng)銷商可能也會越來越多地加快促銷活動的頻率,這樣消費者還是可以得到一些好處。 在東方家園紅牌樓店,一位正在買洗衣機的男士告訴記者,不管家電和家居的“聯(lián)姻”是出于什么目的,但是總的來說還是很方便,“從那邊買了建材,就過來買家電,從這邊買了家電就過去買建材,還是多方便的噻!”據(jù)了解,東方家園紅牌樓店和永樂生活電器是在6月底成功“聯(lián)姻”的。
后記:如今家電城扎堆建材商圈、建材城牽手家電賣場已經(jīng)不再是什么新鮮事兒,這是一種市場白熱化競爭下的必然趨勢,預(yù)示著賣場的業(yè)態(tài)大融合已經(jīng)拉開了序幕。國美電器與新空間·美殼也是跨行業(yè)的互動合作,但其目的都是借助對方的招牌和實力吸引更多的客流,刺激顧客盡可能多地消費。對成都首現(xiàn)的家電、家居全面聯(lián)手的綜合性業(yè)態(tài)賣場,將是未來5到10年國內(nèi)連鎖業(yè)的發(fā)展主力方向,并將在國內(nèi)各地成為市場關(guān)注與成功的典范。
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